NemoConf 2025: как данные, маркетинг и клиентский опыт становятся опорами роста в туризме
26 ноября 2025 года состоится первое масштабное мероприятие, посвящённое цифровой трансформации и инновационному развитию туристической отрасли — конференция NemoConf 2025. Она пройдет в онлайн-формате и соберет ведущих экспертов, представителей бизнеса и технологических компаний, чтобы обсудить ключевые вызовы и возможности, стоящие перед travel-индустрией.
Инициатором события выступает ИТ-компания Nemo — разработчик цифровых решений для авиаперевозчиков, туроператоров и агентств, чьими продуктами ежегодно пользуется свыше 25 миллионов путешественников по всему миру. Цель конференции — обозначить векторы роста отрасли, сфокусировав внимание на трех главных драйверах: данных, маркетинге и клиентском опыте.
Рынок travel-технологий демонстрирует уверенный рост: по оценке аналитиков, к 2025 году его объем достигнет 11,2–11,6 миллиарда долларов. Особенно заметен всплеск интереса к персонализированным решениям: ежегодный прирост в этом сегменте составляет 17,8%. Прогнозы обещают, что объем персонализированных туристических предложений вырастет с 207 миллионов долларов в 2025 году до более чем миллиарда к 2030 году. Это создает серьёзные предпосылки для переосмысления стратегий взаимодействия с клиентами.
Расходы на привлечение клиентов увеличились на 19% всего за два года, что заставляет компании пересматривать методы удержания и повышения лояльности. В условиях обостряющейся конкуренции приоритетом становятся технологии, позволяющие глубже понимать поведение клиентов, предугадывать их потребности и формировать уникальные предложения.
Ключевые темы, которые будут обсуждаться на конференции NemoConf 2025:
- Как собирать, структурировать и использовать большие данные в интересах бизнеса;
- Инструменты цифрового маркетинга и автоматизации продаж в туристической отрасли;
- Повышение качества клиентского опыта через технологии и UX-дизайн;
- Применение искусственного интеллекта и машинного обучения в travel-продуктах;
- Кейсы персонализации сервисов от ведущих игроков рынка;
- Этические вопросы использования персональных данных в индустрии путешествий.
Участники мероприятия получат возможность не только узнать о передовых технологических решениях, но и обсудить реальные кейсы и стратегии, уже показавшие свою эффективность на практике.
Отдельное внимание будет уделено вопросам цифровой безопасности и приватности данных. С ростом популярности электронных паспортов здоровья и цифровой идентификации возрастает потребность в надежной защите пользовательской информации. По данным последнего исследования, 92% российских путешественников готовы использовать такие технологии, если это поможет им безопасно отправиться в поездку.
Еще один важный тренд — развитие мультиканальной коммуникации. Туристические компании активно внедряют омниканальные платформы, чтобы обеспечить бесшовное взаимодействие с клиентом на всех этапах путешествия: от планирования и бронирования до обратной связи после поездки.
Кроме того, в рамках конференции будет поднят вопрос адаптации travel-сервисов к требованиям нового поколения путешественников — миллениалов и зумеров. Эти потребители ждут мгновенного отклика, гибкости и персонализированного подхода, что требует от компаний полной цифровизации процессов и пересмотра устаревших бизнес-моделей.
Особое место в программе займет панельная дискуссия о роли устойчивого туризма. Эксперты обсудят, как внедрение экологичных решений и забота о локальных сообществах становятся частью брендовой стратегии и фактором выбора для клиента.
Помимо этого, спикеры затронут тему глобальных изменений в логистике путешествий. Восстановление авиасообщения, развитие ж/д и автобусного сообщения и рост внутренних маршрутов формируют новые поведенческие паттерны у потребителей. Это требует от компаний гибкости и способности к быстрому масштабированию.
Также будут представлены инновационные продукты в области мобильных приложений, систем онлайн-бронирования и интеллектуального поиска, которые позволяют значительно упростить пользовательский путь и повысить конверсию.
И, конечно, не обойдется без аналитики: участникам предложат свежие данные по самым популярным туристическим направлениям, новым предпочтениям путешественников, а также прогнозы на ближайшие 5 лет.
Регистрация на мероприятие уже открыта. Конференция обещает стать ключевой площадкой для обсуждения будущего travel-отрасли, где данные, технологии и клиентоориентированность становятся не просто инструментами, а основой устойчивого развития.
