Мошенники наживаются на кризисе: россиянам предлагают фиктивные "вывозные" рейсы с Ближнего Востока
На фоне резкого обострения ситуации на Ближнем Востоке и массовых сбоев в авиасообщении по региону активизировались преступные схемы, нацеленные на российских путешественников. Аферисты используют тревогу и растерянность людей, застрявших за рубежом, и предлагают им несуществующие "вывозные" и "резервные" рейсы домой.
Как работает схема
По словам руководителя проекта "За права заёмщиков" и координатора платформы "Мошеловка" Евгении Лазаревой, мошенники представляются сотрудниками служб поддержки крупных ближневосточных авиакомпаний - Emirates, Qatar Airways, Etihad и других перевозчиков, подключённых к транзитным маршрутам через регион.
Злоумышленники выходят на связь по телефону, через мессенджеры, электронную почту или социальные сети. Повод один и тот же: якобы появилась возможность срочно забронировать билет на "вывозной" или "резервный" рейс в Россию, но нужно "немедленно подтвердить данные" и оплатить бронирование.
Под этим предлогом у туристов запрашивают:
- персональные данные (ФИО, паспортные данные, дату рождения);
- реквизиты банковских карт (номер, срок действия, CVC/CVV-код);
- коды из SMS или push-уведомлений от банков;
- логины и пароли от личных кабинетов.
После получения информации мошенники либо моментально списывают деньги, либо используют данные для дальнейших финансовых преступлений. При этом жертва часто до последнего верит, что её действительно "вывозят" домой, и узнаёт о мошенничестве лишь тогда, когда оказывается без билета и с опустошённой картой.
В зоне риска не только туристы в регионе
По данным "Мошеловки", атакам подвергаются не только россияне, находящиеся непосредственно в странах, где идёт эскалация. Мошенники активно ищут и тех, кто:
- летит стыковочными рейсами через хабы в ОАЭ, Катаре, Бахрейне, Омане или Саудовской Аравии;
- уже столкнулся с отменой или серьёзной задержкой рейса;
- пытается перебронировать билеты или найти альтернативные маршруты.
Аферисты пользуются тем, что пассажиры в такой ситуации нервничают, боятся застрять в чужой стране и готовы действовать поспешно, не проверяя информацию. В ход идут заранее подготовленные легенды: "специальная эвакуационная программа", "экстренный рейс только для граждан России", "последние свободные места" и другие эмоциональные триггеры.
Основные виды мошенничества
По обращениям пользователей, зафиксированным платформой "Мошеловка", выделяется несколько наиболее распространённых схем:
1. Фейковые "вывозные" рейсы
Мошенники сообщают о якобы согласованных с авиакомпаниями и властями специальных рейсах до России. За бронирование "места на борту" требуют предоплату, комиссию за срочность или "страховой платёж". После перевода денег связь обрывается.
2. Липовые службы поддержки авиакомпаний
Аферисты создают аккаунты и номера телефонов, внешне похожие на официальные контакты авиаперевозчиков. Представляясь "операторами колл-центра", они предлагают перебронирование или "приоритетную посадку на резервный рейс", но требуют полные реквизиты банковской карты для "подтверждения личности" или "заморозки суммы".
3. Поддельные сайты и формы бронирования
Создаются фишинговые сайты, имитирующие интерфейс авиакомпаний или агрегаторов. Пользователь вводит свои данные, думая, что покупает билет на реальный рейс, а на самом деле передаёт информацию мошенникам.
4. Сообщения о компенсациях и возврате средств
Туристу приходит письмо или сообщение с предложением "оформить возврат за отменённый рейс" или "получить компенсацию из-за боевых действий в регионе". Для "перечисления средств" просят указать номер карты и код из SMS.
Почему именно сейчас мошенники стали активнее
Эскалация конфликта между США, Израилем и Ираном привела к закрытию воздушного пространства ряда стран Ближнего Востока и Персидского залива, а также к массовым отменам и переносам рейсов. Это затронуло десятки тысяч граждан России.
По предварительным оценкам отраслевых экспертов:
- в ОАЭ сейчас может находиться около 50 тысяч организованных туристов и до 100 тысяч самостоятельных путешественников;
- в Саудовской Аравии - порядка 1000 россиян;
- в Омане - около 800-900 человек;
- в Катаре, Бахрейне и других странах региона - ещё несколько тысяч туристов и транзитных пассажиров.
Одновременно закрытие воздушных коридоров и удары по военным объектам в регионе - в том числе в Бахрейне, Кувейте, Катаре и ОАЭ - вызвали настоящий коллапс в расписании авиаперевозок. Для мошенников это идеальная почва: много людей, оказавшихся в сложной и непредсказуемой ситуации, ограниченное количество официальной информации и огромное желание как можно скорее вернуться домой.
Потери туроператоров и меры поддержки
Российские туроператоры уже несут серьёзные убытки. Из-за вынужденного продления проживания клиентов, которые не могут вылететь вовремя, ежедневные потери оцениваются минимум в 1,5 миллиона долларов. Туристам приходится оставаться в отелях дольше оплаченного срока, менять маршруты, ждать освобождения рейсов.
Власти ОАЭ заявили о готовности взять на себя расходы по размещению и обслуживанию более 20 тысяч пострадавших и застрявших путешественников, чьи рейсы были отменены или перенесены из-за атак Ирана. Для них организуют временное жильё, питание и помощь в перебронировании вылетов.
Отели в Дубае, по данным участников рынка, получили уведомления с рекомендациями поддержать туристов, оказавшихся в затруднительном положении. Однако на момент подготовки материала часть игроков туриндустрии уточняет, что не все официальные инструкции ещё доведены до конкретных объектов размещения, а порядок взаимодействия продолжает формироваться.
Как не попасться на удочку: базовые правила безопасности
Специалисты "Мошеловки" и другие эксперты в сфере защиты прав потребителей рекомендуют россиянам, находящимся за рубежом, прежде всего сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Именно паника становится главным союзником мошенников.
Ключевые советы:
1. Проверяйте любую информацию только через официальные каналы
Для уточнения статуса рейса, бронирования или возможных "вывозных" программ используйте:
- официальный мобильный приложение или личный кабинет авиакомпании;
- официальные телефоны горячих линий;
- стойки информации в аэропортах;
- контактные данные туроператора, указанные в договоре или ваучере.
2. Никогда не сообщайте CVC/CVV-коды и коды из SMS
Ни авиакомпании, ни туроператоры, ни банки не имеют права запрашивать у клиента полный набор данных карты и одноразовые пароли. Любой подобный запрос - верный признак мошенничества.
3. Скептически относитесь к предложениям "срочных вывозных рейсов"
Реальные эвакуационные и вывозные рейсы, как правило, освещаются официально: через ведомства, авиакомпании и СМИ. Они не продаются от имени "частных агентов", а их условия не оговариваются в переписке в мессенджерах с незнакомыми людьми.
4. Не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на незнакомых сайтах
Обращайте внимание на правильность написания названия компании, отсутствие лишних знаков, странные доменные зоны и общий вид сайта. Лучше заходить на страницы перевозчиков и туроператоров самостоятельно, а не по ссылкам из писем.
5. Действуйте через своего туроператора
Если поездка была куплена у туркомпании, все вопросы с перебронированием, продлением проживания и переоформлением билетов должен решать в первую очередь туроператор. Самостоятельные контакты с "помощниками" в мессенджерах повышают риск столкнуться с аферистами.
Дополнительные признаки фейковой "помощи"
Чтобы распознать мошенников, стоит обратить внимание на несколько характерных сигналов:
- вам обещают "последние места" и требуют оплатить их в течение нескольких минут;
- просят перевести деньги на личную карту, электронный кошелёк или неизвестные реквизиты;
- настаивают на общении только в мессенджерах и уклоняются от звонков по видеосвязи;
- присылают скриншоты, файлы или документы сомнительного вида вместо официальных билетов и подтверждений;
- пишут с неофициальных адресов почты и аккаунтов, имитирующих стилистику авиакомпаний;
- не могут чётко назвать ваш номер бронирования, код билета или другие детали реальной поездки.
Если вы видите хотя бы часть этих признаков, нужно немедленно прекратить общение и сообщить о попытке мошенничества в банк и туроператору.
Что делать, если вы уже сообщили данные
Если вы по невнимательности отправили мошенникам реквизиты карты или коды из SMS, нужно действовать максимально быстро:
1. Немедленно связаться с банком и заблокировать карту.
2. Проверить операции в мобильном банке и оспорить все подозрительные списания.
3. Поменять пароли от почты, личных кабинетов и онлайн-банка, если вы сообщали логины или похожие данные.
4. Обратиться в правоохранительные органы по месту пребывания и по возвращении в Россию - зафиксировать факт мошенничества.
5. Сообщить о происшествии туроператору или авиакомпании, если злоумышленники действовали от их имени.
Чем быстрее вы отреагируете, тем выше шанс заблокировать часть операций и минимизировать ущерб.
Практические рекомендации для тех, кто застрял за рубежом
Если вы оказались в одной из стран Ближнего Востока или в третьей стране, но ваш рейс отменён либо перенесён, действуйте по следующему алгоритму:
- сохраняйте все документы: билеты, посадочные талоны, чеки за отели и трансферы - они пригодятся для оформления компенсаций;
- оставайтесь на связи с туроператором и регулярно уточняйте обновления по рейсам;
- при самостоятельной поездке отслеживайте изменения через личный кабинет на сайте авиакомпании;
- узнайте у отеля о возможном продлении проживания по специальным условиям для застрявших туристов;
- не принимайте решения об оплате новых маршрутов под давлением - оцените несколько вариантов, в том числе альтернативные аэропорты вылета.
Важно заранее продумать резервный финансовый план: иметь доступ к дополнительным средствам, запас наличной валюты и возможность оперативно связаться с банком.
Как турбизнесу минимизировать риск для клиентов
Отдельная задача - информирование путешественников со стороны туроператоров, агентств и отелей. Компании, работающие с россиянами в регионе, могут:
- заранее рассылать клиентам инструкции по безопасности и официальные контакты;
- предупреждать о типичных схемах мошенничества при задержках и отменах рейсов;
- оперативно обновлять информацию на своих сайтах и в рассылках;
- назначать ответственных сотрудников для круглосуточной связи с туристами.
Чем прозрачнее и понятнее будет коммуникация с пассажирами, тем меньше будет пространства для злоумышленников, которые сегодня подменяют собой "поддержку" и "службы эвакуации".
Итог: осторожность - лучший способ защиты
Кризис на Ближнем Востоке стал серьёзным испытанием как для авиарынка, так и для туристов. Тысячи россиян вынуждены задерживаться за рубежом, а отрасль несёт многомиллионные убытки. Этой ситуацией пользуются мошенники, предлагая несуществующие "вывозные" рейсы и "срочные" решения проблем.
Единственный надёжный способ защититься - сохранять здравый смысл, проверять любую информацию только через официальные каналы и не доверять незнакомым людям, какими бы убедительными ни казались их предложения. Чем спокойнее и осознаннее будут действия путешественников, тем меньше шансов, что страх и спешка превратятся в инструмент для преступников.
